Sommaire
1. Qu’est-ce qu’un widget et comment peut-il améliorer votre réputation en ligne ?
Un widget est une petite application qui fournit une information ou une fonctionnalité spécifique au sein d’une interface plus vaste, comme un site web, un écran d’ordinateur ou de smartphone. Les widgets améliorent l’expérience utilisateur en donnant un accès rapide à certaines fonctions. Dans le cadre de la gestion de la réputation en ligne, les widgets sont des outils puissants qui permettent d’afficher en temps réel des avis clients et d’en recueillir de nouveaux, sans rediriger les visiteurs vers d’autres sites. Ils transforment votre site en un véritable espace de confiance et de crédibilité.
rankingCoach propose deux widgets distincts à intégrer à votre site :
Le widget « Afficher les avis », qui présente vos meilleurs avis directement sur votre site.
Le widget « Collecter des avis », qui permet aux visiteurs de laisser une note et un commentaire directement sur vos pages.
Les deux widgets sont personnalisables pour s’harmoniser parfaitement avec le design de votre site. Vous trouverez des instructions détaillées pour chacun dans les chapitres suivants.
2. Le widget « Afficher les avis » : mettez en avant vos meilleurs retours clients
Le widget « Afficher les avis » vous permet de valoriser les retours positifs de vos clients directement sur votre site web. C’est un outil dynamique pour renforcer votre crédibilité et convaincre les visiteurs de faire confiance à votre entreprise.
Ce widget est disponible pour les utilisateurs de rankingCoach FREE et rankingCoach 360. Dans la version FREE, le widget affiche la mention « Propulsé par rankingCoach ». Cette mention disparaît automatiquement après passage à rankingCoach 360. Vous y accédez depuis le tableau de bord, dans la section « Réputation en ligne » → « Widgets » → « Afficher les avis ».
Pour utiliser ce widget, vous devez avoir au minimum 10 avis avec une note de 4 étoiles ou plus provenant d’une source connectée, comme votre Fiche d'Établissement Google ou votre Page professionnelle Facebook. Si ce seuil n’est pas atteint, le widget reste en statut « en attente » afin de vous inciter à obtenir plus d’avis.
Une fois activé, vous pouvez personnaliser l’apparence et les fonctions du widget :
Filtrer les avis : Affichez les avis par source, langue ou note pour présenter les retours les plus pertinents.
Taille et design : Choisissez parmi trois tailles et ajustez l’apparence (coins des boutons, texte, couleurs) pour l’intégrer à votre charte graphique.
Aperçu en direct : Visualisez instantanément les modifications grâce à l’aperçu en temps réel avant d’intégrer le widget à votre système de gestion de contenu (CMS).
[GIF showing the widget customization section]
Une fois le design finalisé, il suffit de copier le code HTML du widget et de le coller dans la section souhaitée de votre site web. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet au chapitre 4.
3. Le widget « Collecter des avis » : obtenez de nouveaux avis instantanément
Le widget « Collecter des avis » complète parfaitement la section Réputation en ligne. Il vous permet de collecter proactivement des avis clients sur votre site. Contrairement au widget « Afficher les avis », qui présente uniquement des avis déjà reçus, ce widget intègre un formulaire pour générer de nouveaux avis en impliquant vos visiteurs. Il est réservé aux utilisateurs de rankingCoach 360.
Comme pour l’autre widget, vous pouvez le personnaliser via « Réputation en ligne » → « Widgets » → « Collecter des avis » :
Design personnalisable : Ajustez les couleurs, textes, styles de bouton et arrondis pour correspondre à l’image de votre marque.
Processus intelligent de gestion des avis :
Pour un avis positif, le client est invité à publier son avis sur la plateforme de votre choix, comme la Fiche d'Établissement Google ou la Page professionnelle Facebook.
Pour un avis négatif, un message de remerciement s’affiche et le retour est stocké en privé pour améliorer vos services — sans redirection externe.
[GIF to show how you can adapt the widget settings in the app]
Gestion des avis et confidentialité
Une fois le code HTML intégré à votre site, tous les avis reçus via ce widget seront visibles dans la section « Avis clients » de votre application rankingCoach.
Interaction directe : Répondez aux avis directement dans l’interface grâce à l’Assistant IA de Réponse. Vos réponses sont envoyées par email à l’auteur de l’avis.
Conformité RGPD : Un email de confirmation est envoyé à chaque client. Il peut supprimer son avis à tout moment, garantissant ainsi transparence et conformité.
4. Comment intégrer les widgets sur votre site web ?
L’intégration des widgets rankingCoach est simple et ne nécessite pas de connaissances en programmation. Vous devez toutefois pouvoir modifier le code HTML via l’éditeur ou le CMS de votre site. Voici un exemple avec WordPress, le CMS le plus utilisé. Si tu utilises un autre créateur de site web, contacte son équipe d'assistance pour savoir comment modifier le code HTML.
Intégration dans WordPress :
1. Copiez le code HTML du widget depuis rankingCoach.
2. Connectez-vous à votre compte WordPress.
3. Allez dans le menu de gauche et ouvrez la section « Pages ».
4. Cliquez sur l’icône « + » pour ajouter un bloc.
5. Sélectionnez le bloc « HTML personnalisé », souvent listé dans les widgets.
6. Collez le code du widget dans ce bloc.
7. Cliquez sur « Prévisualiser », puis « Mettre à jour » ou « Publier ».
[GIF showing how to insert the HTML code in WordPress]
Ces widgets simples mais puissants transforment votre site en un véritable outil de confiance et de collecte de feedback. Ils renforcent votre réputation en ligne et peuvent augmenter vos conversions. Ne passez pas à côté de cette fonctionnalité incluse dans votre abonnement !
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