Resumen
1. ¿Qué es un widget y cómo puedo usarlo para mejorar mi reputación online?
Un widget es una pequeña aplicación que proporciona información o funcionalidad específica dentro de una interfaz más amplia, como la de un sitio web, una computadora de escritorio o una pantalla de un dispositivo móvil. Los widgets están diseñados para mejorar la experiencia del usuario al ofrecer acceso rápido a funciones o datos de uso frecuente. En el contexto de la gestión de la reputación online, los widgets son herramientas potentes que permiten mostrar comentarios de los clientes en tiempo real y fomentar nuevas reseñas, todo ello sin redirigir a los visitantes a otro sitio. Los widgets transforman su sitio web en un centro dinámico para generar confianza y credibilidad.
RankingCoach ofrece dos widgets diferentes que se pueden integrar en tu sitio web:
El widget para «Mostrar reseñas»: Este widget muestra las mejores reseñas de tus clientes de forma destacada en tu sitio.
El widget para «Obtener reseñas»: Permite a los visitantes publicar nuevas calificaciones y comentarios directamente en tus páginas.
Ambos widgets se pueden personalizar para que se adapten perfectamente al diseño de tu sitio web. Encontrarás instrucciones detalladas para cada widget en los siguientes capítulos.
2. Widget «Mostrar reseñas»: Destaca tus mejores comentarios
El widget para «Mostrar Reseñas» está diseñado para ayudarte a mostrar las opiniones positivas de tus clientes directamente en tu sitio web. Esta función dinámica facilita generar credibilidad con clientes potenciales y destacar online, mostrando a los visitantes por qué deberían confiar en tu negocio.
El widget está disponible para usuarios de rankingCoach FREE y rankingCoach 360. Para los usuarios de rankingCoach FREE, el widget incluye la etiqueta «Desarrollado por rankingCoach» en la parte inferior. Esta etiqueta desaparecerá automáticamente al actualizar a rankingCoach 360. Puedes acceder al widget en el panel de control, en la sección «Reputación Online», luego en «Widgets» y finalmente en «Mostrar Reseñas».
Para usar el widget, debes tener al menos 10 reseñas con una calificación de 4 estrellas o superior provenientes de una fuente conectada, como tu Perfil de Empresa de Google o tu página de Facebook. Si no cumples este requisito, el widget permanecerá en estado «pendiente» para animarte a recopilar más comentarios.
Una vez habilitado, tendrás numerosas opciones para personalizar la apariencia y la funcionalidad del widget:
Filtrar reseñas: Filtra las reseñas que se muestran en tu sitio web por fuente, calificación o idioma para destacar los comentarios más relevantes para tu audiencia.
Tamaño y diseño: Elige entre tres tamaños para que se adapten mejor al diseño de tu sitio web. También puedes personalizar la apariencia para que se adapte a la imagen de marca de tu sitio ajustando el diseño de las esquinas de los botones, el texto y los colores de los widgets.
Vista previa en tiempo real: A medida que realizas cambios, la vista previa del widget se actualiza en tiempo real, para que puedas ver exactamente cómo se verá en tu sitio antes de integrarlo en tu creador de sitios web o sistema de gestión de contenido (CMS).
[GIF showing the widget customization section]
Una vez que haya terminado de configurar el widget, simplemente copie su código HTML y péguelo en el área deseada de su sitio web. Encontrará más información en el cuarto capítulo de este artículo.
3. Widget «Obtener Reseñas»: Recopila nuevas reseñas al instante
El widget «Obtener reseñas» es una potente incorporación a la sección Reputación Web. Permite a tu empresa recopilar las opiniones de los clientes en tu sitio web de forma proactiva. A diferencia del widget «Mostrar reseñas», que solo muestra las reseñas recopiladas previamente, este está diseñado para generar nuevas reseñas interactuando con los visitantes del sitio web mediante un formulario integrado. Esto te ayuda a aumentar significativamente el volumen de reseñas y a obtener información valiosa sobre la satisfacción del cliente. Ten en cuenta que esta función es exclusiva para los usuarios de rankingCoach 360.
Al igual que con el widget «Mostrar reseñas», puedes personalizar su funcionalidad y diseño en «Reputación Web» → «Widgets» → «Obtener reseñas»:
Diseño personalizable: Puedes personalizar completamente la apariencia del widget ajustando colores, texto, estilos de botones y redondez de las esquinas para que se adapte perfectamente a tu identidad de marca y al diseño de tu sitio web.
Flujo inteligente de comentarios: El widget cuenta con un proceso inteligente de comentarios para gestionar las reseñas eficazmente:
Para las reseñas positivas, invitamos a los clientes a publicar sus comentarios en la plataforma que elijas, como tu Perfil de Empresa de Google o Facebook.
Para los comentarios negativos, los clientes reciben una amable nota de agradecimiento. Los comentarios se almacenan de forma privada para fines de mejora interna y no se redirigen a una plataforma externa.
[GIF to show how you can adapt the widget settings in the app]
Gestión de reseñas y privacidad
Tras insertar el código HTML en tu sitio web y publicarlo, todas las reseñas recopiladas a través del widget serán fácilmente accesibles en la sección «Reseñas» de tu aplicación de rankingCoach. Esto te da control total sobre el proceso:
Interacción directa: Responde a las reseñas directamente desde la interfaz de rankingCoach con la ayuda de nuestra función de respuesta con Asistente de Respuesta con IA. Tus respuestas se envían por correo electrónico al autor de la reseña original.
Transparencia y GDPR: Para garantizar la transparencia y el cumplimiento del GDPR, se envía un correo electrónico de confirmación a cada autor de la reseña y se le ofrece la opción de eliminarla.
4. ¿Cómo puedo integrar widgets en mi sitio web?
Integrar un widget de rankingCoach en tu sitio web es sencillo y no requiere conocimientos de programación especializados. Sin embargo, necesitarás acceso al backend o al sistema de gestión de contenido (CMS) de tu sitio web. A continuación, usamos WordPress como ejemplo, ya que es el creador de sitios web más utilizado. Si utilizas otro creador de sitios web, contacta con su equipo de soporte para obtener instrucciones sobre cómo editar el código HTML.
Integración en WordPress (Ejemplo):
1. Copia el código HTML del widget que diseñaste en rankingCoach.
2. Inicia sesión en tu cuenta de WordPress como siempre para acceder al panel de control.
3. Haz clic en «Páginas» en el menú de la izquierda para abrir la página donde quieres insertar el widget.
4. Haz clic en el icono «+» para añadir un nuevo bloque a tu página.
5. Selecciona el bloque «HTML personalizado», que suele encontrarse en la sección de widgets, según tu tema o plugins.
6. Pega todo el código del widget de rankingCoach en el bloque HTML personalizado.
7. Usa la opción «Vista previa» para ver cómo se verá el widget. Una vez que estés satisfecho con el resultado, haz clic en «Actualizar» o «Publicar» para que los cambios se publiquen en tu sitio web.
[GIF showing how to insert the HTML code in WordPress]
Estos widgets, sencillos pero potentes, pueden transformar tu sitio web en un centro dinámico para generar confianza y recopilar comentarios valiosos. Fortalecen tu reputación online y aumentan tu tasa de conversión. ¡No te pierdas esta útil función incluida en tu suscripción!
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda para integrar los widgets, contacta con nuestro equipo de soporte de rankingCoach. ¡Estamos aquí para ayudarte!
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