Overzicht
1. De sectie “Reviewbronnen” in rankingCoach uitgelegd
De sectie “Reviewbronnen” in rankingCoach is een krachtige functie waarmee je klantreviews centraal kunt volgen en beheren. Deze functie verzamelt reviews van diverse online platforms en toont ze overzichtelijk op één plek. Zo blijf je altijd op de hoogte van klantfeedback. Uitgebreide reviewplatforms zijn exclusief beschikbaar voor gebruikers van rankingCoach 360.
De uitgebreide functie bundelt reiews van:
De twee grootste platforms: Google en Facebook.
Populaire reviewwebsites zoals Trustpilot, Yelp, Booking.com, Expedia, en meer.
Branchegerichte online bedrijfsgidsen zoals GoYellow, YellowMap en Cylex.
Reviews die via de widget op je website zijn verzameld.
Al deze platforms vind je in het dashboard onder “Online Reputatie” → “Reviewbronnen”. Zodra je ze koppelt, verschijnen je nieuwste reviews automatisch in het menu “Reviews”, zodat je sneller kunt reageren.
2. Hoe koppel en beheer ik mijn reviewbronnen?
De manier van verbinden en reageren verschilt per platform, maar blijft eenvoudig. Elk reviewplatform toont een van de volgende statussen:
“Reviews weergeven”: Verbinding is gelukt en reviews zijn zichtbaar
“Reviews ophalen”: We verzamelen op dit moment je nieuwste reviews
“Bron niet toegevoegd”: Klik op “Link toevoegen” en vul de URL in van je bedrijfsprofiel op dat platform (bijv. https://nl.trustpilot.com/review/rankingcoach.com voor Trustpilot)
Voor Google Bedrijfsprofiel en Facebook:
Als volledig geïntegreerde partners worden reviews automatisch getoond zodra je jouw rankingCoach-account koppelt.
Voor Yelp, Trustpilot, Booking.com, enz.:
Deze platforms vereisen een handmatige koppeling. Na toevoeging haalt rankingCoach automatisch je nieuwste reviews op.
Voor reviews via de widget “Reviews verzamelen”:
Reviews die via de widget op je website zijn binnengekomen, worden automatisch geïntegreerd en weergegeven in rankingCoach. Zie het artikel: “Gebruik de Reputation Widgets van rankingCoach om reviews te tonen en te versterken”
Voor Online Bedrijfsgidsen zoals YellowMap, GoYellow en Cylex:
Als je gebruik maakt van onze vermeldingentool, worden extra bronnen automatisch beschikbaar. Zodra je profiel is gepubliceerd, detecteren we nieuwe reviewplatforms en voegen we ze toe. Meer info: “Beheer je Online Bedrijfsgidsen in rankingCoach”
3. Belangrijke bronnen markeren als favorieten
Je kunt tot 5 favoriete reviewplatforms selecteren in je account. Deze platforms worden extra uitgelicht in o.a. de Review Booster en de Widgets. Zo kun je je richten op de kanalen die het meeste impact hebben op je online reputatie.
Google Bedrijfsprofiel en Facebook zijn standaard vooraf geselecteerd en kunnen niet worden gewijzigd. Je kunt vervolgens 3 extra platforms kiezen op basis van waar je de meeste of belangrijkste reviews ontvangt. Houd er rekening mee dat platforms met alleen-weergave (zoals bedrijfsgidsen) mogelijk niet als favoriet te selecteren zijn.
4. Reviews bekijken, beantwoorden en inzichten verzamelen
Na het koppelen van je favoriete reviewplatforms verschijnen nieuwe reviews onder “Online Reputatie” → “Reviews”. Nieuwe reviews kunnen binnen enkele uren zichtbaar zijn, afhankelijk van het platform.
Of je direct vanuit rankingCoach kunt reageren, hangt af van het platform:
Google Bedrijfsprofiel en Facebook: Als gekoppeld, kun je rechtstreeks reageren binnen rankingCoach. Onze AI-Assistent helpt je passende antwoorden te schrijven die je direct kunt publiceren. Je kunt ook automatische reacties inschakelen met de AI Antwoordassistent.
Yelp, Trustpilot, enz.: Je kunt binnen rankingCoach een reactie genereren via de AI-Assistent, maar moet deze handmatig kopiëren en plakken in het originele platform.
Online Bedrijfsgidsen (bijv. YellowMap, GoYellow, Cylex): Sommige gidsen ondersteunen reacties, anderen niet. Als reageren mogelijk is, tonen we die optie. Gebruik de AI-Assistent om reacties voor te bereiden en plaats ze vervolgens handmatig.
Widget “Reviews verzamelen”: De mogelijkheid tot reageren hangt af van het platform dat je in de widget hebt ingesteld. Voor Facebook of Google kan dit direct binnen rankingCoach. Voor Trustpilot of Yelp moet je handmatig reageren via het originele platform.
Naast het beantwoorden van reviews bieden deze gegevens waardevolle Inzichten in je online reputatie. Lees ons artikel: “Gebruik de Web Reputatie Inzichten van rankingCoach om je imago te begrijpen en verbeteren”
Met deze krachtige functies houd je alle klantreviews op één plek en heb je de controle die je nodig hebt om jouw reputatie effectief te beheren.
Heb je vragen? Neem gerust contact op met ons supportteam – we helpen je graag!
Meer weten? Ontdek meer artikelen hier: