¿Dónde puedo añadir mi número de IVA?

Dependiendo del país donde esté registrada su empresa, es posible que se añada el IVA a su factura de rankingCoach. Si su empresa dispone de un número de IVA válido, puede registrarlo en su cuenta para que aparezca en sus facturas. En el caso de transacciones transfronterizas dentro de la UE, esto suele significar que ya no se aplicará el IVA.

1. Haz clic en el icono de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.

2. Selecciona «Datos personales» o «Facturas». Ambas opciones abren la misma ventana.

3. Haz clic en el icono del lápiz junto a «Dirección de facturación» para abrir la ventana «Editar dirección de facturación».

4. Introduce tu número de IVA en el campo «ID del IVA».

5. Haz clic en «Guardar».

¿No puedes guardar tu número de IVA? Si no se acepta la información introducida, por lo general significa que el número no es válido para transacciones transfronterizas. Comprueba siempre que el número de IVA introducido sea correcto. Puedes verificarlo gratuitamente en el sitio web de la Comisión Europea utilizando la herramienta de validación de números de IVA VIES.

Para obtener información más general sobre las devoluciones del IVA en operaciones transfronterizas, la Comisión Europea ofrece un resumen útil.

Si olvidas introducir o actualizar tu número de IVA y este ya se ha incluido en tu factura de rankingCoach, ten en cuenta que no podemos modificar facturas ya emitidas. Por motivos legales y contables, no podemos aplicar tu número de IVA de forma retroactiva.

La buena noticia es que esto no significa que el dinero se pierda. Por lo general, puedes reclamar el IVA directamente a las autoridades fiscales de tu país en lugar de a rankingCoach. Tu asesor fiscal podrá explicarte el procedimiento, ya que varía según el país.

Para tu declaración de impuestos o solicitud de reembolso, puedes descargar todas tus facturas en cualquier momento desde la sección de facturación de tu cuenta de rankingCoach. Dispones de una guía paso a paso en el artículo «Cómo descargar tus facturas y cambiar tu dirección de facturación».

Para evitar este problema en el futuro, te recomendamos añadir tu número de IVA lo antes posible —idealmente justo después de registrarte— para que aparezca en todas las facturas desde el principio.

Si tu número de IVA ya estaba registrado en tu cuenta de rankingCoach y, aun así, se te cobró el IVA en tu factura, es posible que se haya producido un error por nuestra parte. Por ejemplo, puede que tu número de IVA no llegara a nuestro sistema de facturación a tiempo antes de que se emitiera la factura, o que un error técnico impidiera que se aplicara correctamente. En estos casos, es posible que tengas derecho al reembolso del importe del IVA.

Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para que nuestro departamento financiero pueda revisar tu caso y determinar qué ha ocurrido. Para que podamos tramitar tu solicitud rápidamente, facilítanos la siguiente información:

Puedes contactarnos por correo electrónico en support-es@rankingcoach.com o a través del chat situado en la esquina inferior derecha de la pantalla cuando hayas iniciado sesión en la aplicación.

Si el IVA se cobró debido a un error por nuestra parte, te lo reembolsaremos. Sin embargo, si la revisión determina que el IVA se cobró correctamente, por ejemplo, porque el número de IVA se añadió después de emitir la factura o no era válido para transacciones transfronterizas en ese momento, se aplican los pasos del apartado 2 y, por lo general, podrás reclamar el IVA a las autoridades fiscales de tu país.

Si tienes alguna pregunta o surge algún problema, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia. ¡Estamos aquí para ayudarte!