Si vous recevez un message d’erreur lorsque vous essayez de synchroniser vos données dans Google My Business, il y a quelques éléments que vous pouvez vérifier avant de contacter notre support. Vous trouverez ci-dessous différentes étapes à passer en revue. 

Rendez-vous sur votre tableau de bord rankingCoach et cliquez sur “En général” dans le menu de gauche et puis sur “Structure”. 

  • Vérifiez que vous avez bien entré deux numéros de téléphone différents dans les champs “Tel.” et “Portable”. Si vous n’avez qu’un seul numéro de téléphone, entrez le dans le champs “Tel.” même si c’est un numéro de portable et laissez le champ “Portable” vide. 

  • Vérifiez que votre code postal ait le bon format. S’il contient des chiffres et des lettres séparés par des espaces par exemple, soyez attentif à ne pas oublier les espaces.  

  • Vérifiez que l’adresse que vous avez entrée corresponde à une adresse existante sur Google Maps. Si l’adresse indiquée sur Google Maps a un format un peu différent, veuillez reproduire ce format sur votre compte.  

  • Vérifiez si vous avez bien cliqué sur toutes les cases de la section adresse, et ce, même si les cases sont déjà remplies par des suggestions automatiques. Cela nous permet de nous assurer que vous avez contrôlé toutes les informations dans les cases.

Une fois que vous avez passé cette liste en revue, retournez dans la section “Google My Business” de votre compte et essayez à nouveau de synchroniser votre compte.  

Si vous avez un abonnement rankingCoach 360 et que vous recevez un message d'erreur relatif à Facebook, veuillez reconnecter votre compte Facebook avant de le synchroniser à nouveau.  

Vous continuez de recevoir un message d’erreur ou vous avez d’autres question ? N’hésitez pas à contacter notre support.  

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