Soam
1. Puis-je obtenir le remboursement du budget alloué aux annonces ?
rankingCoach a rendu les campagnes Google Ads faciles à manipuler et à gérer.
Si vous avez une campagne Google Ads en cours, vous pouvez toujours la désactiver à tout moment. Votre budget mensuel restera en sécurité dans votre compte rankingCoach, et vous pourrez l'utiliser à tout moment si vous souhaitez relancer la campagne.
Si vous n'avez plus l'intention de dépenser ce budget pour vos annonces, vous pouvez demander le remboursement du budget d'annonces restant qui n'a pas été utilisé.
2. Comment puis-je obtenir le remboursement de mon budget publicitaire ?
Pour demander un remboursement, il y a deux étapes simples à suivre.
Désactivez/Pausez vos annonces
Contactez notre équipe d'assistance
Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas poursuivre votre campagne publicitaire, assurez-vous d'avoir désactivé ou mis en pause vos annonces.
Si vous ne désactivez pas vos annonces, elles continueront à être diffusées, ce qui signifie que le budget restant sera dépensé et que de nouveaux budgets Ads seront facturés pour poursuivre la campagne. Pour désactiver votre campagne, il vous suffit de cliquer dans le menu de gauche sur Google Ads - Campagne. Vous y trouverez le bouton "Pause de la campagne" pour désactiver vos campagnes.
Une fois que vous avez désactivé vos campagnes, vous pouvez contacter notre équipe de support par Chat ou par e-mail à l'adresse support@rankingcoach.com pour demander votre remboursement.
Vous pouvez toujours vérifier le solde restant dans l'onglet Campagne situé sous Google Ads.
Veuillez noter que le solde des annonces est un montant approximatif, car les frais liés aux annonces Google ne sont pas automatiquement mis à jour. Il faut parfois quelques jours pour connaître le coût et le solde exacts. C'est pourquoi il faut compter 10 jours ouvrables avant que le remboursement puisse être effectué.
Il est également recommandé de ne pas contester vos factures et vos prélèvements Google Ads, car cela va à l'encontre de notre politique de remboursement et d'annulation. Contactez notre équipe si vous avez des inquiétudes concernant vos factures Google Ads, et pour en savoir plus sur la façon dont Google Ads fonctionne avec rankingCoach.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter notre support. Nous serons ravis de vous aider !
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