Sommaire :
1. Comment annuler mon abonnement à rankingCoach ?
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous ne souhaitez plus faire partie de notre rankingCoach-family, mais nous le comprenons. L'annulation de votre abonnement est un processus facile qui ne prend que quelques instants.
Que vous ayez un abonnement annuel ou mensuel, ou que vous soyez sur l'abonnement Agence, vous pouvez l'annuler à la fin de la date de votre contrat via votre compte rankingCoach.
Pour annuler votre abonnement, cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit de votre tableau de bord rankingCoach, allez dans la section "Abonnement" de votre compte et cliquez sur “Gérer le contrat".
Avant d'annuler complètement votre abonnement, nous vous demanderons votre avis et les raisons éventuelles de l'annulation. Cliquez sur l'une des options qui décrit le mieux votre décision, et faites-nous savoir pourquoi vous souhaitez résilier votre compte ?
Vous verrez que nous proposons différentes solutions aux problèmes que vous avez pu rencontrer. N'hésitez pas à les explorer pour voir si elles peuvent répondre à vos besoins.
Si aucune de nos solutions ne vous convient, il vous suffit de faire défiler la page jusqu'en bas et de trouver le lien qui vous permettra de continuer à suivre les étapes. Une fois que vous avez annulé votre abonnement, vous devriez recevoir une confirmation par courrier électronique. Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation le lendemain, contactez notre équipe d'assistance.
2. Ce qu'il faut garder à l'esprit lorsque vous annulez votre abonnement.
Lorsque vous annulez votre abonnement, veuillez garder à l'esprit qu'à la fin de la période d'abonnement, vous ne pourrez plus optimiser votre abonnement, vos classements, vos annuaires locaux ou mener une campagne Google Ads avec rankingCoach. Dans ce cas, vous ne pourrez plus travailler sur vos mots-clés, optimiser votre compte Google Business Profile ou synchroniser d'autres annuaires ou comptes de médias sociaux.
Si vous souhaitez réactiver votre compte rankingCoach et l'utiliser à nouveau régulièrement, vous pouvez le réactiver vous-même ! Il vous suffit de vous connecter à votre compte et, sous l'onglet "Abonnement", de réactiver votre abonnement d'un simple clic. Vous pouvez également nous contacter en nous écrivant sur notre chat ou en nous envoyant un email à support@rankingcoach.com en nous disant que vous souhaitez réactiver votre abonnement rankingCoach et nous ferons le reste pour vous !
3. Résiliation des abonnements annuels et mensuels
En outre, si vous avez souscrit un contrat annuel à long terme de 12 mois, veillez à demander l'annulation au moins 7 jours avant la fin de votre contrat, si vous ne voulez pas qu'il soit renouvelé automatiquement. Veuillez consulter notre politique d'annulation et de remboursement où il est clairement indiqué que vous devez annuler votre abonnement au moins 7 jours avant la fin de votre période contractuelle, sinon il sera automatiquement renouvelé. Chaque annulation sera toujours annulée à la fin de la période d'abonnement payée.
Vous voulez en savoir plus sur notre politique d'annulation et de remboursement ? Consultez le site web de rankingCoach pour plus de détails.
Vous pouvez également nous contacter par email à support@rankingcoach.com, ou utiliser le chatbox de votre application, et nous répondrons à toutes vos questions concernant votre compte.
Besoin de plus d'aide ? Nous avons des articles supplémentaires sur d'autres sujets ici : https://help.rankingcoach.com/fr/